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Politique de confidentialité

Bienvenue chez Convoyage Elite Service. Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données. Notre politique de confidentialité détaille les types d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons vos données.​

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1. Introduction
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La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de Convoyage Élite Service (cf : eliteconvoyageservice.com) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

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2. Responsable du traitement
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Le responsable du traitement est :
Convoyage Élite Service / KERDJA Nassim / MOSSAN Axel
Adresse : 64 A Rue Maurice Thomas 77173 Chevry Cossigny
Email : Convoyage.elite.service@outlook.com
Téléphone : 07.65.19.27.20 / 06.95.41.19.59

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3. Données collectées
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Dans le cadre de l’utilisation du Site et de nos services de convoyage, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom, civilité

  • Coordonnées : adresse postale, téléphone, email

  • Informations relatives au véhicule à convoyer

  • Informations de facturation et de paiement

  • Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées, etc.)

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4. Finalités du traitement
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Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes de contact et devis

  • Établir et exécuter les contrats de convoyage

  • Gérer la facturation et la comptabilité

  • Améliorer nos services et assurer le suivi clientèle

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

  • Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du Site

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5. Base légale du traitement
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Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Votre consentement pour certaines finalités (newsletter, cookies non essentiels)

  • L’intérêt légitime du Prestataire (gestion et optimisation des services)

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6. Durée de conservation
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Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle

  • Données prospects (demande de devis, formulaire de contact) : 3 ans après le dernier contact

  • Données de facturation et comptabilité : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies : maximum 13 mois

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7. Partage des données
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Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos collaborateurs et prestataires techniques (hébergement, outils de gestion)

  • Notre hébergeur : Wix Online Platform Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2, Irlande

  • Les autorités administratives et judiciaires lorsque la loi l’exige

Aucun transfert de vos données à des tiers commerciaux n’est effectué sans votre accord.

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8. Transfert hors de l’Union européenne
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Wix, en tant qu’hébergeur du Site, peut transférer certaines données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

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9. Droits des utilisateurs
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Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification et de mise à jour

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : Convoyage.elite.service@outlook.com

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10. Cookies
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Le Site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre navigation.

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11. Sécurité
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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

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12. Réclamation
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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(www.cnil.fr) ou auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

13. Modification de la politique
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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.

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